Hospitality advisory and managementConseil et management en hospitality


Better conceived, better managed, higher-performing.Mieux pensés, mieux gérés, plus performants.

HOLON advises, develops and manages hotels and restaurants on behalf of owners and investors. One team takes your venue from first audit to daily operations, and stays until the results show. HOLON conseille, développe et gère des hôtels et des restaurants pour le compte de propriétaires et d’investisseurs. Une même équipe accompagne votre établissement du premier audit à l’exploitation quotidienne, et reste jusqu’aux résultats.

Hospitality. Structured to Perform.

Triple spiral staircase seen from below

Our ideaNotre idée


A complete whole, and part of a larger oneUn tout complet, et la partie d’un ensemble plus vaste

A holon (Arthur Koestler, 1967) is complete in itself and, at the same time, part of a larger system. Un holon (Arthur Koestler, 1967) est complet en lui-même et, dans le même temps, partie d’un système plus vaste.

Each property keeps its identity, its people and its own P&L. We align concept, F&B offer, service standards, talent, operations and revenue strategy into one coherent guest proposition, from first touchpoint to bottom line. Chaque établissement garde son identité, ses équipes et son propre compte d’exploitation. Nous alignons concept, offre F&B, standards de service, talents, opérations et stratégie de revenus en une proposition client cohérente, du premier contact au résultat net.

  1. The venueL’établissement Concept, offer and guest experience.Concept, offre et expérience client.
  2. The houseLa maison Teams, standards, operations and P&L.Équipes, standards, opérations et P&L.
  3. The systemLe système The owner’s portfolio, the market, the destination.Le portefeuille du propriétaire, le marché, la destination.

Every detail belongs to a larger system.Chaque détail appartient à un système plus vaste.

Your challengesVos enjeux


What owners face todayCe que vivent les propriétaires aujourd’hui

Pressured marginsMarges sous pression

Rising costs, squeezed margins, revenue run on instinct.Coûts en hausse, marges comprimées, revenus pilotés à l’instinct.

Uneven experienceExpérience inégale

Inconsistent standards, volatile guest reviews, a fragile brand promise.Standards irréguliers, avis clients volatils, promesse de marque fragile.

Teams to structureÉquipes à structurer

Hiring and retention: a service culture cannot be decreed.Recrutement et fidélisation : une culture de service ne se décrète pas.

Asset valueValeur de l’actif

An ageing concept, a positioning to rethink, an investment to protect.Un concept vieillissant, un positionnement à repenser, un investissement à protéger.

These challenges are linked: treated apart, they give partial results.Ces enjeux sont liés : traités séparément, ils donnent des résultats partiels.

Our modelNotre modèle


Advisor and operator, all the way to resultsConseil et opérateur, jusqu’aux résultats

Advisory firmCabinet de conseil

We analyse, recommend and structure.Nous analysons, recommandons et structurons.

  • Market and feasibility studiesÉtudes de marché et de faisabilité
  • Positioning and concept designPositionnement et conception du concept
  • Revenue and commercial strategyStratégie commerciale et revenue management
  • Organisation and service standardsOrganisation et standards de service
  • Owner and investor advisoryConseil aux propriétaires et investisseurs

Hospitality operatorOpérateur hospitality

We implement, manage and measure.Nous mettons en œuvre, gérons et mesurons.

  • Pre-opening and openingPré-ouverture et ouverture
  • Direct or delegated managementGestion directe ou déléguée
  • Owner’s representationReprésentation du propriétaire
  • Recruitment and team trainingRecrutement et formation des équipes
  • Performance steering and reportingPilotage de la performance et reporting

We do not hand over a report and leave: we stay until the results show.Nous ne remettons pas un rapport pour repartir : nous restons jusqu’aux résultats.

Our offerNotre offre


One offer, from first audit to daily operationsUne seule offre, du premier audit à l’exploitation quotidienne

01

Audit

  • Operations and P&LOpérations et P&L
  • Guest experienceExpérience client
  • Commercial and brandCommercial et marque
  • Asset conditionÉtat de l’actif
AdvisoryConseil
02

StudyÉtude

  • HBU and feasibilityHBU et faisabilité
  • Comp set
  • CatchmentZone de chalandise
AdvisoryConseil
03

Concept

  • Storytelling
  • Brand book
  • Space planningProgrammation des espaces
  • FF&E, OS&E
AdvisoryConseil
04

OpeningOuverture

  • Project steeringPilotage de projet
  • Pre-openingPré-ouverture
  • Soft launch
Advisory, then managementConseil, puis management
05

OperateExploitation

  • Owner’s representationReprésentation du propriétaire
  • Operations and GOPExploitation et GOP
  • Social and digitalSocial et digital
Management
06

GrowCroissance

  • RepositioningRepositionnement
  • ExpansionDéveloppement
  • LicensingLicences de marque
Advisory or managementConseil ou management

Hand-over at pre-openingRelais à la pré-ouverture

Advisory runs until pre-opening. HOLON then takes over operations with the same team, from the last advisory brief to the first guest.Le conseil court jusqu’à la pré-ouverture. HOLON reprend alors l’exploitation avec la même équipe, du dernier brief de conseil au premier client.

The HOLON signatureLa signature HOLON


Whole by Design.

From the first audit to the last plate served, every part of the venue is designed as one experience.Du premier audit à la dernière assiette servie, chaque partie de l’établissement est pensée comme une seule expérience.

Our fieldsNos expertises


Two fields of expertise, one standardDeux expertises, un même standard

Hotel room with a sculpted wooden headboard

HospitalityHôtellerie

Hotels, resorts, serviced residences, hotel projects.Hôtels, resorts, résidences avec services, projets hôteliers.

  • Revenue management and distributionRevenue management et distribution
  • Guest experience and service standardsExpérience client et standards de service
  • Hotel F&B strategyStratégie F&B hôtelière
  • Organisation and performance steeringOrganisation et pilotage de la performance
A plate served at the table

Food and beverageRestauration

Restaurants, tea rooms, lifestyle concepts, beach clubs.Restaurants, salons de thé, concepts lifestyle, beach clubs.

  • Concept and offerConcept et offre
  • Menu engineering and cost controlIngénierie de menu et maîtrise des coûts
  • Service and guest experienceService et expérience client
  • Operational performancePerformance opérationnelle

Our indicatorsNos indicateurs


What we measureCe que nous mesurons

RoomsHébergement

Hotel performancePerformance hôtelière

  • OccupancyTaux d’occupation
  • ADR and RevPARADR et RevPAR
  • GOPPAR
  • Direct booking sharePart des réservations directes
  • Distribution costCoût de distribution
  • Length of stayDurée moyenne de séjour

Food & Beverage

Outlet performancePerformance des points de vente

  • Covers and RevPASHCouverts et RevPASH
  • Average checkTicket moyen
  • Food and beverage costFood cost et beverage cost
  • Labour costCoût de la main-d’œuvre
  • Prime cost
  • Margin per outletMarge par point de vente

GuestClient

Experience and reputationExpérience et réputation

  • NPS
  • Online review scoresNotes des avis en ligne
  • Review response rateTaux de réponse aux avis
  • Complaint ratioTaux de réclamation
  • Mystery guest scoreScore client mystère
  • Repeat guest rateTaux de clients fidèles

People and P&LÉquipes et P&L

Organisation and financeOrganisation et finance

  • GOP marginMarge GOP
  • EBITDA
  • Payroll ratioRatio de masse salariale
  • Staff turnoverTurnover du personnel
  • Training hoursHeures de formation
  • Budget varianceÉcart budgétaire

Our commitmentNotre engagement

A baseline on day one, a monthly KPI dashboard, a quantified review at every stage.Un état de référence dès le premier jour, un tableau de bord mensuel, une revue chiffrée à chaque étape.

The teamL’équipe


Two partners, one point of contactDeux associés, un seul interlocuteur

Abbas Azzouzi

CEO

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Nullam quis risus eget urna mollis ornare vel eu leo. Vestibulum id ligula porta felis euismod semper. Curabitur blandit tempus porttitor, etiam porta sem malesuada magna mollis euismod.

Denis Rondot

Title to confirmTitre à confirmer

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Our networkNotre réseau

A network of experts, coordinated by HOLONUn réseau d’experts, coordonné par HOLON

  • Architects and engineersArchitectes et ingénieurs
  • Makers and craftsmenFabricants et artisans
  • Hotel technology: PMS, CRS, RMSTechnologie hôtelière : PMS, CRS, RMS
  • Legal and taxJuridique et fiscal
  • Recruitment agenciesCabinets de recrutement
  • Photo and film productionProduction photo et film

HOLON remains your single point of contact, accountable for the whole.HOLON reste votre interlocuteur unique, responsable de l’ensemble.

ContactContact


Let’s talk about your venueParlons de votre établissement

Wholly Yours.

Tell us about your venue and where it stands today. A partner will reply to you in person.Parlez-nous de votre établissement et de sa situation actuelle. Un associé vous répondra personnellement.

[email protected] holonhospitality.com Casablanca, MoroccoCasablanca, Maroc